Sinds oktober vorig jaar loopt er een pilot van zes maanden waarin de inwoners van Heeze-Leende ook via WhatsApp algemene vragen kunnen stellen aan de gemeente, zoals over rijbewijzen, paspoorten, openingstijden, afvalkalender, enz. Na de proefperiode zal worden geëvalueerd of dit in een behoefte voorziet. Het nummer dat de gemeente uitsluitend voor WhatsApp heeft ingesteld is 06-13456916. Het is niet mogelijk om naar dit nummer te bellen of een sms te sturen. De gemeente probeert vragen die via WhatsApp binnenkomen tijdens openingsuren binnen één uur te beantwoorden. Sinds oktober zijn er zo’n 120 WhatsApp berichten ontvangen. De medewerkers zijn enthousiast en vinden het een prettige manier van communiceren. Burgers prijzen de snelheid en het gemak. Om redenen van privacy kan het echter niet gebruikt worden voor bijvoorbeeld het doorgeven van meldingen of het aanvragen van vergunningen.
