Sinds januari 2021 is het mogelijk om in het hoofdkantoor van de politiezone HANO een afspraak te maken. Burgers die een aangifte willen doen of een klacht in willen dienen, kunnen een afspraak inplannen op een voor hen geschikt moment. Zo kunnen wachttijden vermeden worden en weet de burger meteen welke documenten hij/zij voor de aangifte dient mee te brengen. Vanaf 2 januari 2023 zal dit ook kunnen in het wijkkantoor van Hamont-Achel, tijdens de normale openingsuren. Van maandag tot en met woensdag van 9.00 uur tot 12.00 uur, donderdag van 16.00 uur tot 19.00 uur. Op donderdag wordt er in het wijkkantoor Hamont-Achel enkel op afspraak gewerkt.