In april/mei 2017 is in de regio Zuidoost-Brabant onder de gebruikers van Taxbus, vervoer voor mensen met een beperking en senioren, een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Taxbus scoorde hierbij een 7,9. Het meest tevreden zijn de klanten over aspecten gerelateerd aan de dienstverlening door de telefonisten van de reserveringslijn en de chauffeurs. Hierbij valt te denken aan klantbenadering, het rijgedrag en het veilig vastzetten van de rolstoel. Klanten zijn iets minder tevreden over het op tijd opgehaald worden, het naleven van de maximale omrijdtijd en de afhandeling van klachten. Bron: gemeente Waalre
